Sábado, 12 Marzo 2016 17:04

Informes de SLA

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Es inmediato generar informes que evalúen el nivel de servicio obtenido en una vista. Para ello el sistema utilizando las diferentes severidades posibles de las alertas de la vista  define tres informes diferentes: disponibilidad, degradación y capacidad.

  • El informe de disponibilidad, se compone a partir de las alertas de la vista de severidad alta (roja).
  • El informe de degradación, se compone a partir de las alertas de la vista de severidad media (naranja).
  • El informe de capacidad, se compone a partir de las alertas de la vista de severidad baja (amarilla).

En función de los elementos incluidos en la vista y su severidad, el sistema permitirá crear un informe de un tipo u otro.

Supongamos que la vista tiene una regla de severidad roja o que no tiene reglas pero incluye monitores o alertas rojas. En este caso, el sistema permite generar de forma inmediata un informe de disponibilidad donde se calcule el porcentaje de tiempo en que ha habido  alguna alerta de severidad roja sobre el tiempo total especificado. Notar que cualquier alerta que no sea de severidad roja, no se tiene en cuenta para generar este informe.

De igual modo, las alertas naranjas y amarillas se utilizan para generar los correspondientes informes de degradación y capacidad correspondientes a la vista.

 Cada informe incluye los siguientes elementos:

1. resumen ejecutivo

Contiene un resumen son los datos relevantes del informe:

Periodo: Rango de tiempo sobre el cual se ha calculado.

Disponibilidad, Degradación o Capacidad: Valor (%) calculado  para elperiodoespecificado.

Nivel de servicio (SLA): Indica si se ha cumplido el SLA o no en función de los valores definidos en la vista.

 report sla resumen

2. Nivel de Servicio (SLA)

Indica en una escala de 0 a 100 y para intervalos discretos de tiempo en los que se divide la ventana total de cálculo del informe el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio (SLA)  a partir del siguiente código de colores:

  • Verde: Cumple
  • Amarillo: Incumplimiento leve.
  • Naranja: Incumplimiento medio.
  • Rojo: Incumplimiento grave.

 

También indica si dispone de datos para poder hacer elcálculo. En caso de no haber datos se indica con el color gris.

report sla nivel servicio 

3. Disponibilidad a lo largo del periodo

Muestra en los diferentes intervalos de tiempo que componen el periodo de cálculo del informe la disponibilidad obtenida en una escala de 0 a 100.

report sla disp 

4. DISPONIBILIDAD POR componente

Muestra la disponibilidad de cada componente de la vista en una escala de 0 a 100.

Los componentes del informe pueden ser:

  • Las posibles alertas generadas por las métricas incluidas en la vista.
  • Las subvistas  incluidas en la vista.
  • Las reglas definidas en la vista (si se ha definido de esta forma).

Notar que para cada tipo de informe sólo se consideran los componentes de la severidad indicada para su cálculo.

report sla disp comp

5. numero de alertas a lo largo del periodo

Indica el número de alertas diferentes producidas durante el periodo de cálculo.

report sla num alerts

6. detalle DE ALERTAS

Indica el detalle de las alertas producidas.

 report sla detail alerts

 

 

 

 

 

 

se consigue mediante VRRP. Sólo el que tiene el rol de activo  publica una IP virtual (IPv) con su mac virtual (macv) que es la del CNM. El VRRP se encarga de hacer las transiciones activo/pasivo.
Última modificación Lunes, 28 Marzo 2016 21:57
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